Hent din returlabel HER

Refunderingen vil blive tilbagebetalt til det betalingskort der blev anvendt ved købet. Vi opkræver et returgebyr på 35kr for returlabel.

Ønsker du at sende pakken selv skal den sendes til:
Camilla Krøyer Jewellery
Kompagnistræde 43, st 1208 København K

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

GRATIS RETUR ved valg af tilgodebevis

Hvis du vælger at få dit returbeløb refunderet på et tilgodebevis, er det gratis for dig at sende retur. Du vil derudover også modtage 10% oveni varens værdi. Hent din returlabel HER.

GRATIS OMBYTNING
Ønsker du derimod at ombytte varen til en anden størrelse eller et andet produkt, kan du gøre det gratis gennem vores Retur & Ombytningsportal.

Vi tilbyder gratis ombytning første gang.

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt, kan du nemt gøre det via vores Retur & Ombytningsportal – og det er helt gratis.

Sådan gør du:

1. Gå til portalen og log ind med ordrenummer og den e-mail, ordren er lagt med.
2. Vælg det smykke, du ønsker at returnere.
3. Vælg herefter det smykke, du ønsker at ombytte til.
4. Du modtager en GLS RETUR QR-kode på mail. Vis koden i din pakkeshop – de printer og sætter labelen på din returpakke for dig.

Når vi har modtaget pakken, håndterer vi ombytningen ud fra dine ønsker.

Ombytningsbetingelser ved udsalg

Ved udsalg gælder rabatten kun for de varer, der er købt under udsalget.

Hvis du ønsker at ombytte efter udsalget er slut, kan du kun ombytte til en anden style med samme originalpris som den vare, du købte.

Det betyder:

• Køber du en vare, der originalt koster 249 kr, kan du kun ombytte til en anden vare, der også originalt koster 249 kr.
  
• Du kan ikke ombytte til en dyrere vare og samtidig beholde udsalgsrabatten.
  

Kort sagt: Ombytning efter udsalg kan kun ske til produkter med samme førpris.

Hvis du skal give en gave og derfor ønsket forlænget returret, skal du i noten ved check-ud, notere at det er en gave og hvornår den skal gives. Så sørger vi for den bliver pakket ind, såfremt du køber gave indpakning og du får automatisk en forlænget returret fra den dag gaven gives.

Ønsker du at returnere en gave, kan du hente din returlabel HER

Du skal bruge ordre nr. og e-mail på køber for at returnere ordren.

Refunderingen vil blive tilbagebetalt til det betalingskort der blev anvendt ved købet. Vi opkræver et returgebyr på 35kr for returlabel.

Ønsker du at sende pakken selv skal den sendes til:
Camilla Krøyer Jewellery
Kompagnistræde 43, st 1208 København K

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

• Produktet har ridser eller andre synlige skader.
• Produktet ikke er pakket forsvarligt ind.

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen.

Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning på 29kr.

Vi har automatisk forlænget retur på gaver - 30 dage fra den dag gaven gives.

Skriv venligst i ordrenoten at det er en gave.

Ønsker du at returnere en gave kan du gøre det gennem vores Retur & Ombytningsportal

Du skal bruge ordre nr. og e-mail på køber.

Refunderingen vil blive tilbagebetalt til det betalingskort der blev anvendt ved købet. Vi opkræver et returgebyr på 35kr for returlabel.

Du får en GLS RETUR QR kode på e-mail som du skal vise nede i pakkeshoppen, de printer derefter en label og sætter på din pakke.

Vil du bytte en gave til en anden størrelse eller style? Vi tilbyder gratis ombytning første gang.

Sådan gør du:

1. Find ordrenummeret og e-mailadressen på den person, der har købt gaven.
   
2. Gå til vores Retur & Ombytningsportal og log ind.
   
3. Vælg det smykke, du ønsker at bytte, og angiv den nye adresse, du gerne vil have ombytningen sendt til.
   
4. Du modtager en GLS QR-kode på mail – vis den i pakkeshoppen, så printer de labelen og sætter den på pakken for dig.
   

Vi behandler ombytningen inden for 2–7 hverdage, efter vi har modtaget din returpakke.

-

Ombytningsbetingelser ved udsalg

Ved udsalg gælder rabatten kun for de varer, der er købt under udsalget.

Hvis du ønsker at ombytte efter udsalget er slut, kan du kun ombytte til en anden style med samme originalpris som den vare, du købte.

Det betyder:

• Køber du en vare, der originalt koster 249 kr, kan du kun ombytte til en anden vare, der også originalt koster 249 kr.
  
• Du kan ikke ombytte til en dyrere vare og samtidig beholde udsalgsrabatten.
  

Kort sagt: Ombytning efter udsalg kan kun ske til produkter med samme førpris.