Levering

Bestiller du før kl 14.00, bestræber vi os efter at din ordre sendes samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 14.00 bliver sendt dagen efter. Du modtager din ordre indenfor 1-2 hverdage.

Burd Delievery 
SAMME-DAGS-LEVERING (gælder kun dele af sjælland)
Du kan bestille frem til kl. 13:30 & sikre dig at din pakke leveres mellem 18-22 på din adresse samme dag. Det koster kun 29kr. 
DAGEN-EFTER-LEVERING (Fyn & Jylland leveres)
Du kan bestille frem til kl. 13:30 & sikre dig at din pakke leveres dagen efter til kun 29kr.

Se HER hvor Burd leverer lige nu.

Afhentning på Kompagnistræde 27, 1 sal 1208 København K er en mulighed i check-out. Du skal dog selv huske at kontakte os på support@camillakroeyer.dk for at booke dig ind til hvornår du kan afhente din pakke. 

Tidsrummet vil oftest ligge imellem 10-16 alle hverdage (ikke weekender). 

Camillakroeyer.dk leverer gennem DAO & GLS. Pakken kan sendes til din adresse eller den nærmeste pakkeshop i dit område. Vi sender altid din pakke forsikret med et leveringsgebyr på 29-45 kr. Køber du for over 499 kr. får du fri fragt med DAO eller GLS pakkeshop.

Leveringstiden fremgår under det aktuelle produkt, og forudbestillinger har ekstra leveringstid. Bestiller du andre varer med din forudbestilling, modtager du varerne samlet. Ønsker du at få de andre varer sendt først, kan du kontakte os på support@camillakroeyer.dk  

DAO Hjemmelevering (flexlevering accepteres)
Du accepterer automatisk, at buddet må hænge den på døren om natten, eller ligge på dørtrin (ved evt. lejlighed) - hvis pakken bliver taget, er dette på eget ansvar, da du har accepteret flexlevering. Hverken DAO eller camillakroeyer.dk kan derfor holdes ansvarlige.

GRATIS OMBYTNING (1. gang pr. ordre):

Hvis du vil ombytte en style fra din ordre skal du blot returnere den oprindelige vare, skrive at du ønsker ombytning og vi sender den korrekte størrelse til dig. Hvis du er bekymret for at varen ikke er tilgængelig imens vi behandler din returnerede varer, anbefaler vi at placere den nye ordre med det samme - da vores lager er begrænset (her skal vi nok refundere fragten for den nye forsendelse)
Ved ombytning skal du bruge denne portal for at få en gratis forsendelses label: FÅ DIN OMBYTNINGSLABEL HER

Sender du retur med ovenstående label og ønsker pengene refunderet, vil du blive opkrævet 35kr. da det kun gælder ombytninger.

Jeg vil gerne ombytte til noget der er dyrere end det jeg sender tilbage?
Vi sender dig en faktura med et betalingslink, hvor du kan betale med visakort, mastercard, mobile-pay, apple pay & paypal. 

Den varer jeg ønsker at ombytte til, er billigere end varen jeg har sendt tilbage?
Vi refunderer differencen helt automatisk, til kortet tilknyttet din ordre, da du bestilte i første omgang. 

Jeg har brugt en ombytningslabel, men det jeg har fået ønsker jeg pengene tilbage for?
Da vi har tilbudt gratis ombytning i første omgang, og betalt for en returforsendelse, samt en ny forsendelse - så kan dine varer ikke tages retur herefter. Du ophæver derfor automatisk din returret, når du ønsker at lave en ombytning. 

Jeg har brugt en ombytningslabel, men jeg vil gerne ombytte igen?
Vi kan desværre kun tilbyde en fuld gratis ombytning 1. gang du ønsker at lave en ombytning, du er ellers meget velkommen til at komme forbi vores kontor/lager.

Returnering

Forlænget returret på konfirmationsgaver/gaver - 30 dage efter pakken gives <3

Julegave returret forlænges fra d.25 november & har returret frem til d.7 Januar 2022 & ombytning mod tilgodebevis eller ander smykker frem til d.14 januar.
- Køber du julegaver inden da, vil tilgodebevis eller ombytninger kun være muligt frem til d.14 Januar 2022.

Indpakning refunderes ikke - selvom gavebånd, papir returneres. Gave indpakning beregnes også ud fra ekstra tid brugt, som er besparet kunden. 

Hos Camillakroeyer.dk har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke. Indenfor dette tidsrum kan du sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug.
Er de 30 dage overskredet vil pakken ikke pr. automatik blive sendt retur til kunden, du kan evt. at få udstedt tilgodebevis.

Du som køber står selv for betaling af retur forsendelsen, og der er derfor ingen refusion af forsendelsebeløbet, ved returnering af produkter.

I tilfælde af at du som kunde nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken hos pakkeshoppen, inden den bliver sendt retur, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden for evt. omkostninger for returforsendelse og eller genlevering. - Bliver fratrukket retur beløbet ved modtagelse.

Vi anbefaler, at du sender med en forsikret returlabel, da CKJ ikke står til ansvar for ikke-forsikrede pakker. Du kan købe en forsikret returlabel via vores system, nedenunder finder du den til en pris af 35kr.
Det er på eget ansvar at sende uden forsikring. Pakken kan risikere ikke at komme frem til vores lager, hvis du vælger at returnere den uden om vores system uden forsikring. 
Du kan sende retur via posthus eller pakkeshop, den skal dog altid frem til adressen og kan IKKE sendes til pakkeshops, disse pakker bliver ikke afhentet.

KØB DIN RETURLABEL HER

SEND SELV PAKKEN:
Returadresse:

CKJ
Kompagnistræde 27, 1 sal
1208 København K

Vær opmærksom på at den skal leveres på adressen af budet, da pakken ikke vil blive afhentet hvis den ender i en pakkeshop.

 Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

• Produktet har tydelig slid.
• Produktet har ridser på overflade. 
• Produktet ikke er pakket forsvarligt ind.
  
• Hvis du overskrider de 30 dages returfrist.

Uafhentede varer
Uafhentede varer der er sendt med DAO, der sendes retur til Camillakroeyer.dk, vil blive fratrukket et returneringsgebyr på 35kr. GLS pakker der er uafhentet, vil blive fratrukket et returneringsgebyr på 40kr.
Camillakroeyer.dk refunderer først beløbet for ordren, når vi har modtaget den uafhentede pakke på vores adresse - der kan gå op til 7-14 hverdage.

Reklamation
Hvis du skal lave en reklamation på en vare, skal du kontakte Camillakroeyer.dk, på support@camillakroeyer.dk som sender en returlabel til dig. Hvis du selv køber en returlabel, er det ikke muligt at få denne refunderet.

Kampagner

Ved "GRATIS GAVE" eller 'GOODIEBAG' -kampagner, får man en gratis gave med i sin ordre, såfremt der er købt et produkt. I nogle tilfælde kan kampagnen være ved køb af et minimums beløb og så vil dette fremgå. Gratis gaver vedlægges i ordrerne *så længe laver haves. 
Sender man hele sin ordre retur, skal gratis gaven også sendes med retur. Vælger man at beholde gaven, vil gavens pris blive fratrukket det refunderede beløb. Overstiger gavens pris med det du har købt samlet, holdes pengene indtil gaven er sendt med retur. 
Der medfølger kun 1 produkt pr. kunde, så længe det anvises i kurven.

Ved 3 for 2 kampagne , får du ved køb af 3 smykker, det billigste GRATIS. Sender du 1 smykke retur, vil rabatten du har fået blive ligeligt fordelt på alle 3 smykker. Sender du 2 ud af de 3 smykker retur, vil du betale fuld pris for dit beholdte smykke. 

Eksempelvis : 3*249kr smykker får du får, ved brug af rabatten, til 498kr - Smykkerne koster altså 166kr stk. Sender du 1 smykke retur, vil du få refunderet 166kr. Hvis du sender begge smykker retur vil du få refunderet 249kr og du vil have betalt 249kr for det ene smykke du har beholdt. 

Hvis dine smykker varieres i pris, vil procentdelen af rabat være mindre på smykket der koster mindst.

Ved Black Friday gælder samme regler som 'gratis gave' konceptet. Har du fået et smykke med gratis, skal dette sendes retur hvis hele ordren sendes tilbage.
- Julegaver kan købes på Black friday og byttes frem t.o.m. 15 januar 2022. 

Vi kan ikke gå tilbage og rette i et køb lavet før Black Friday. 

Indpakning refunderes ikke - selvom gavebånd, papir returneres. Gave indpakning beregnes også ud fra ekstra tid brugt, som er besparet kunden.