Kontakt Os
Man - Tor: 09.00-17.00
Fre: 09.00-16.30
Ring til os hverdage Kl.10.00-15.00
Tlf: 71 74 51 56
Skriv til os support@camillakroeyer.dk
Tlf & e-mail er lukket Kl.12.30-13.00
Helligdage/Weekend har vi lukket & besvarer næste hverdag :-)
🎁 Julegave - Ombytning & Retur
Ombytning og retur af julegaver
Når du køber julegaver hos os mellem 1. november og 24. december 2025, får du automatisk forlænget retur- og ombytningsret. Returpakken skal blot være fremme hos os senest den 15. januar 2026.
Bemærk, at denne forlængede returret erstatter den almindelige 30 dages returret. Det betyder, at alle julegaver købt i denne periode skal returneres senest den 15. januar 2026 - uanset hvornår de gives.
Frist for bestilling til juleaften 2025
Ønsker du at modtage din ordre inden juleaften, skal du bestille senest torsdag d. 19. december kl. 14.00.
Vi sender stadig hver dag fra d.18-23 December med dag til dag levering, men kan ikke garanterer leveringen efter d.19 kl.14.00
VI anbefaler pakkeshop frem til d.22 december.
Læs mere om vores Jule og Levering Retur her
Ofte Stillede Spørgsmål
Levering
GLS
Bestiller du før kl 14.00, bestræber vi os efter at din ordre sendes samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 14.00 bliver sendt dagen efter. Du modtager din ordre indenfor 1-2 hverdage.
Oftest leverer vi indenfor 24 timer.
Burd Delivery SAMME-DAGS-LEVERING (gælder kun dele af sjælland).
Du kan bestille frem til kl. 13:30 & sikre dig at din pakke leveres mellem kl. 18-22 på din adresse samme dag (mandag-fredag). Det koster kun 29kr.
Burd Delivery DAGEN-EFTER-LEVERING (Fyn & Jylland leveres)
Du kan bestille frem til kl. 13:30 & sikre dig at din pakke leveres dagen efter (mandag-fredag) til kun 29kr.
Gratis Ombytning
Vi håndterer ombytninger indenfor 2-7 hverdage.
Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt, kan du nemt gøre det via vores Retur & Ombytningsportal – og det er helt gratis 1.gang.
Sådan gør du:
- Gå til portalen og log ind med ordrenummer og den e-mail, ordren er lagt med.
- Vælg det smykke, du ønsker at returnere.
- Vælg herefter det smykke, du ønsker at ombytte til.
- Du modtager en GLS RETUR QR-kode på mail. Vis koden i din pakkeshop – de printer og sætter labelen på din returpakke for dig.
Når vi har modtaget pakken, håndterer vi ombytningen ud fra dine ønsker.
Ombytningsbetingelser ved udsalg
Ved udsalg gælder rabatten kun for de varer, der er købt under udsalget.
Hvis du ønsker at ombytte efter udsalget er slut, kan du kun ombytte til en anden style med samme originalpris som den vare, du købte.
Det betyder:
- Køber du en vare, der originalt koster 249 kr, kan du kun ombytte til en anden vare, der også originalt koster 249 kr.
- Du kan ikke ombytte til en dyrere vare og samtidig beholde udsalgsrabatten.
Kort sagt: Ombytning efter udsalg kan kun ske til produkter med samme førpris.
Penge Retur
Hent din returlabel HER
Refunderingen vil blive tilbagebetalt til det betalingskort der blev anvendt ved købet. Vi opkræver et returgebyr på 35kr for returlabel.
Ønsker du at sende pakken selv skal den sendes til:
Camilla Krøyer Jewellery
Kompagnistræde 43, st 1208 København K
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
GRATIS RETUR hvis du vælger et tilgodebevis
Hvis du vælger at få dit returbeløb refunderet på et tilgodebevis, er det gratis for dig at sende retur. Du vil derudover også modtage 10% oveni varens værdi. Hent din Returlabel HER.
GRATIS OMBYTNING
Ønsker du derimod at ombytte varen til en anden størrelse eller et andet produkt, kan du gøre det gratis gennem vores RETUR & OMBYTNINGSPORTAL HER .
Samarbejder & marketing
Kontakt venligst contact@camillakroeyer.dk
Denne email kan ikke benyttes til kundehenvendelser