Automatisk forlænget returret og ombytning

Gælder på alle gaver købt fra d. 1. november til og med d.24 december.

Skriv venligst i ordrenoten, at det er en gave.

Vi kan ikke forlænge julegaver automatisk før denne dato – kontakt i stedet kundeservice.

OBS: Din returpakke skal senest være fremme på adressen d. 15. januar 2026.

---

Kundeservice

Henvendelser i november/december besvares inden for 24-48 timer. Vi kan ikke garantere, at vi kan ændre eller annullere ordrer, da vi pakker så hurtigt som muligt for at sikre rettidig levering. Vi vil dog gøre vores bedste for at finde en løsning og imødekomme dit ønske.

Kontakt os her:

Mail: support@camillakroeyer.dk

Mandag–torsdag: kl. 9.00–17.00

Fredag: kl. 9.00–16.30

Tlf.: 71 74 51 56

Mandag–fredag: kl. 10.00–15.00

Livechat: Find ikonet i nederste højre hjørne på skærmen.

Mandag–torsdag: kl. 9.00–17.00

Fredag: kl. 9.00–16.30

---

Levering i julen 2025

• For at sikre hjemmelevering inden juleaften skal ordren lægges senest torsdag d. 19. december kl. 14.00.

• For levering til pakkeshop skal ordren lægges senest torsdag d. 19. december kl. 14.00. Du skal selv huske at afhente pakken.

• Pakker bestilt d. 20-22 december forventes leveret inden d. 24. december, men vi kan ikke garantere det.

• Afhentning på Kompagnistræde 43, st. er ikke muligt i december pga. travlhed.

---

Forlænget jule-retur

Vi har automatisk forlænget retur- og ombytningsretten på alle gaver købt fra d. 1. november 2025 til og med d. 15. januar 2026.

---

Retur & Ombytning

Brug vores Retur- og Ombytningsportal, hvis du ønsker at sende retur.

• Vi tilbyder gratis ombytning til en anden størrelse, style eller til et tilgodebevis (tilgodebevis er gyldigt i 2 år).
  

• Ønsker du pengene retur, opkræver vi et returgebyr på 35 kr. for returlabel. Beløbet tilbagebetales til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

• Indpakning refunderes ikke – heller ikke selvom gavebånd, gavepose, til- og fra kort returneres.
  
  Ombytningsbetingelser ved udsalg
  
  Ved udsalg gælder rabatten kun for de varer, der er købt under udsalget.Hvis du ønsker at ombytte efter udsalget er slut, kan du kun ombytte til en anden style med samme originalpris som den vare, du købte.

  Det betyder:
  
  • Køber du en vare, der originalt koster 249 kr, kan du kun ombytte til en anden vare, der også originalt koster 249 kr.
  • Du kan ikke ombytte til en dyrere vare og samtidig beholde udsalgsrabatten.
  Kort sagt: Ombytning efter udsalg kan kun ske til produkter med samme førpris.

---

Ønsker du selv at sende pakken retur?

Send til returadresse:

Camilla Krøyer Jewellery ApS
Kompagnistræde 43, st.
1208 København K

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

---

Uafhentede varer

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop, og den sendes retur til os, skal du betale de faktiske omkostninger, fragtfirmaet pålægger os. Ønsker du pakken gensendt, skal du betale en ny leveringsomkostning på 29 kr.

---

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at sende én eller flere retur.

Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet.

---

Har du andre spørgsmål til levering og retur?

Læs mere om Levering & Retur under vores Handelsbetingelser her.