Retur & Ombytning
Du kan nemt oprette returnering eller gratis ombytning via vores fælles Retur & Ombytningsportal – hurtigt og samlet ét sted.
👉 GÅ TIL RETUR-& OMBYTNINGSPORTALEN HER
SÅDAN GØR DU:
-
Log ind med dit ordrenummer og den e-mail, du brugte ved købet.
-
Vælg det smykke, du ønsker at returnere eller ombytte.
-
Følg vejledningen i portalen.
-
Du modtager en GLS QR-kode på mail. Vis den i din pakkeshop – de printer labelen og sætter den på pakken for dig.
RETURNERING
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
-
Ved almindelig returnering opkræves et returgebyr på 35 kr., som fratrækkes det beløb, du får refunderet.
-
Ønsker du pengene som et tilgodebevis, er returneringen gratis.
OMBYTNING – GRATIS
Ønsker du en anden størrelse eller style, vælger du blot det nye smykke i portalen.
Vi sender den ønskede vare afsted, så snart vi har modtaget din returpakke.
Ved ombytning frafalder returretten. Hvis du alligevel ønsker at returnere efter en ombytning, dækker du selv de fragtomkostninger, der har været forbundet med ombytningsprocessen.
REKLAMATION
Du har 24 måneders reklamationsret.
Ved fejl eller defekter på dit smykke, opret en reklamation via portalen – og vedhæft gerne billede samt en kort beskrivelse.
Vi vurderer sagen hurtigst muligt og sender en gratis returlabel, hvis varen skal sendes retur.
VIL DU HELLERE SENDE PAKKEN SELV?
Send til:
Camilla Krøyer Jewellery
Kompagnistræde 43, st.
1208 København K
-
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
-
Pakken må maksimalt måle 20 × 20 × 6 cm og skal leveres direkte til adressen.
📩 Spørgsmål? Skriv til os på support@camillakroeyer.dk – vi sidder klar til at hjælpe dig.